Tiny Elephant | Magento support
14495
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-14495,ajax_fade,page_not_loaded,,wpb-js-composer js-comp-ver-5.0.1,vc_responsive
 

Magento support

Hvilken supportplan er riktig for deg?

Nedetid og feil kan være svært kritisk for en nettbutikk og går raskt utover både inntjening og kundeopplevelse. Med en supportavtale kan du være sikker på at du får hjelp når du trenger det. Ta gjerne kontakt for en prat om dine behov, og hvordan vi kan hjelpe deg.

  • Standard

  • Standard som passer for mindre nettbutikker. Vi står tilgjengelig for å hjelpe deg med å løse de feil som måtte oppstå.

     

    • Telefon og epostsupport man til fre 0900 til 1700 (Ikke helligdager)
    • 5 inkluderte henvendelser per måned *
    • Gjelder for én Magentoinstallasjon med én butikkvisning.

    Pris kr 1200,- /måned

  • Utvidet

  • Utvidet plan for deg som har flere språk eller butikker i én Magentoinstallasjon, og som trenger mer hjelp inkludert.

     

    • Telefon og epostsupport man til fre 0900 til 1700 (Ikke helligdager)
    • 10 inkluderte henvendelser per måned *
    • Gjelder for én Magentoinstallasjon og opp til 5 butikker (språk, b2b etc)

    Pris kr 2600,- /måned

  • Stor

  • Stor plan gir deg som kunde mulighet til å kontakte oss gjennom telefon og mail etter normale åpningstider og i helger.

     

    • Telefonsupport 24/7/365
    • Epostsupport 24/7/365
    • 30 inkluderte henvendelser per måned *
    • Gjelder for én Magentoinstallasjon med valgfritt antall butikkvisninger.
    • Monitorering av nettbutikken
    • Vedlikehold etter avtale

    Fra kr 7900,- /måned

* Hver avtale har et antall inkluderte henvendelser som kan løses på inntil 10 minutter til support per måned. Hver epost eller telefon til support betraktes som én henvendelse. Medfører en supportsak flere eposter og/eller telefoner fra kunde til support, teller hver av disse som én henvendelse. Ved situasjoner der problemet ikke lar seg løse innenfor tidsrammen på 10 minutter, vil arbeidet faktureres med timepris kr 950 og minimum fakturerbar tid 15 min.

 

Supporthenvendelser per telefon utenfor tidsrommene din avtale inkluderer belastes med et oppstartsgebyr på NOK 1400 eks mva.

Ønsker du en supportavtale på din nettbutikk?