PetXL
Norges råeste dyrebutikk
PetXl er markedets mest omfattende utvalg av utstyr til alle slags kjæledyr både på nett og i deres fysiske butikker rundt om i landet. Med deres visjon som ledestjerne ønsker de å være kjæledyreieres totalløsning.
Da PetXL tok kontakt med Tiny Elephant, hadde de allerede navigert seg gjennom noen års erfaring med drift av nettbutikk. Likevel møtte de utfordringer med dagens leverandør.
De ga uttrykk for ønsket om å samarbeide med et selskap som kunne prioritere deres behov som kunder og forstå at de, som en mindre aktør, som hadde store mål. De trengte partnere som kunne matche PetXLs tempo og ikke utgjøre en hindring for deres kontinuerlige vekst. Og vekst, det skulle det bli!
Abonnementstjeneste for dyrefôr
Et av de første områdene vi tok fatt på, var deres abonnementstjeneste. Med hjelp fra deres tidligere Magento partner hadde de laget en abonnementstjeneste som de opplevde som mangelfull.
De ønsket derfor å erstatte denne med en helt ny løsning i kombinasjon med Klarna Checkout. Abonnementer innebærer komplekse situasjoner, som for eksempel at man er tom på lager av varer som skal sendes, forsinkelser eller mislykkede abonnementsbetalinger.
Gitt kompleksiteten besluttet vi å først fokusere på å stabilisere deres nåværende løsning ettersom den allerede hadde kjente feil og mangler. I parallell utviklet vi en helt ny abonnementsløsning for Magento med Klarna Checkout som betalingsløsning også for abonnementene.
Siden samarbeidet startet har de utviklet seg fra en beskjeden nettbutikk til en hel kjede av butikker. Deres metodiske og målrettede tilnærming til virksomheten er inspirerende, og samtidig er de svært hyggelige å samarbeide med. PetXL utfordrer kontinuerlig Tiny Elephant på måten vi arbeider på, og de er uten tvil blant våre kunder som har bidratt mest til å gjøre oss bedre.
Andre ting vi har hjulpet PetXL med