Mekk
Skikkelig bra greier!
Med sine 20 butikker spredt rundt i landet pluss nettbutikk, er Mekk den ideelle destinasjonen for kvalitetsprodukter og løsninger innen bil, båt, hjem og fritid.
En forbedret "hent i butikk"
Mot slutten av 2021 kom Mekk-kjeden til oss med en rekke utfordringer knyttet til deres nettbutikk. De fortalte at de hadde hatt en "bumpy start" nettbutikkprosjektet, og ønsket at vi skulle rydde opp i flere uferdige løsninger.
I ukene som fulgte hadde vi mange samtaler hvor vi diskuterte og kom frem til hvordan man burde håndtere en nettbutikk for en aktør som Mekk. De understrekte gjentatte ganger at "hent i butikk" var viktig for dem, og en funksjon som ikke fungerte som tiltenkt i deres nylig lanserte butikk.
Mekk-kjeden består av 20 franchise-butikker spredt rundt i landet, alle sammen knyttet til et felles kassasystem. Målet var at kunder enkelt kunne se lagerbeholdningen i den nærmeste butikken og foreta klikk-og-hent-bestillinger.
Etablering av “klikk og hent” ble gjort trinnvis der det i første omgang ble satt opp en enkel versjon som kun sendte en e-post til de relevante butikkene når kunder valgte "hent i butikk". Senere ble det implementert en mer omfattende "hent i butikk"-funksjonalitet med full ordreflyt i Magento, slik at alle bestillinger kunne spores og administreres på lik linje med vanlige bestillinger.
Etter implementeringen av den nye "hent i butikk"-funksjonaliteten, velger hele 85% av besøkende dette som sitt foretrukne leveringsalternativ. Mekk ønsker at flest mulig kunder velger "hent i butikk", da dette både reduserer deres fraktkostnader og ofte fører til at kundene besøker butikkene personlig, interagerer med de vennlige ansatte og ofte legger til ekstra kjøp i handlevognen.
Oppgaver vi har løst for Mekk
En trivelig gjeng!
Livet er bedre når man jobber sammen med trivelige mennesker og gjengen fra Mekk er helt klart en av de som vi i Tiny Elephant liker best å jobbe sammen med. De er imøtekommende og direkte i sin kommunikasjon og alltid i godt humør. Maren, som har hatt ansvaret for nettbutikken, er entusiastisk selv når hun melder fra om feil, hun er "hands on" og har god kompetanse om Magento - noe som vi setter stor pris på.