Underverker
Undertøy av beste kvalitet
- Magento Open Source
- X-layer
Med et stort utvalg fra anerkjente merkeleverandører, er Underverker.no ditt pålitelige valg for BH-er i ulike størrelser med fokus på kvalitet, støtte og komfort.
Underverker, en nettbutikk dedikert til undertøy for kvinner, har nylig tatt et stort steg sammen med Tiny Elephant ved å oppgradere til en ny nettbutikk på Magento. Da de først oppsøkte Tiny Elephant hadde de en Mystore nettbutikk som hadde flere begrensninger for videre vekst. Noen av utfordringene og ønskene de hadde i første møte med oss var:
Bedre kontroll på lagerbeholdning
Produktene som Underverker selger kommer i et stort antall ulike størrelser som gjør at man ofte bare har få av hver enkelt størrelse på lager. Det er derfor svært viktig å ha riktig lagerbeholdning og gode systemer for dette. Videre er det noen av produktene som er tilgjengelig på fjernlager, såkalt drop shipment.
Dette kompliserer lagerføring da man også har tilgang på varer man ikke nødvendigvis har på lager. Underverker ønsket mer automatiske prosesser rundt dette slik at det var mindre rom for feil, og at kunden ble godt orientert om leveringstider og lagerstatus i kjøpsprosessen.
Kundelojalitet
Kundene til Underverker kjøper deres produkter igjen og igjen. Har man funnet undertøy som man føler passer vil man gjerne ha flere av det samme, eller av samme merke.
Det var derfor viktig for Underverker å se på kundelojalitetsprogrammer som har funksjonalitet som gjør det mulig å samle poeng samtidig som man kunne sende tilpassede markedsføringskampanjer basert på hva de hadde kjøpt tidligere.
Dette løste vi ved å bygge kundeklubbfunksjonalitet inn i løsningen, og satte opp automatisk segmentert epostmarkedsføring.
Finn riktig størrelse
En overraskende stor andel kjøper undertøy i feil størrelse. For å gi kundene trygghet i kjøpsprosessen var det derfor viktig for Underverker å lage en god størrelseskalkulator som er enkel å bruke og hjelper kundene å finne den riktige størrelsen for seg.
Valget falt på å bytte fra Mystore til Magento 2 i kombinasjon med å integrere Magento mot Ongoing lagerstyringssystem. Magento 2 kunne gi de fleksibiliteten som de trengte med tanke på å utvikle ny funksjonalitet for kundelojalitet og størrelsesguider mens Ongoing sikret gode prosesser for lagerstyring.
Underverker har for første gang tatt i bruke et lagerstyringssystem som har gitt de bedre kontroll og mer effektive prosesser. De estimerer at de har spart inn omlag ett årsverk på å effektivisere sin drift. Etter at man gikk live med ny løsning for kundelojalitetsprogram har kundene også samlet opp over en million kroner i bonuspoeng som kan brukes på fremtidige kjøp og dermed bedrer gjenkjøpsraten betydelig.